随着信息技术的迅猛发展，政务新媒体逐渐成为政府与公众之间沟通的重要桥梁。在这个过程中，短视频以其呈现内容短平快、接收终端移动化、传播过程互动强等特点迅速成为政务信息的重要传播方式之一。短视频不仅能够迅速传递政务信息，还能通过生动的视觉表达拉近政府与公众之间的距离，增强信息传播的效果和政府的公信力。当然，短视频在政务传播中的应用也面临着一系列挑战，包括内容制作的复杂性、传播效果的多样性以及技术发展的不断演进等。本文围绕这些问题，探讨短视频在政务新媒体中的应用价值、面临的挑战及应对策略，以期为更有效地利用短视频进行政务信息传播提供一定的理论支持和实践指导。

一、短视频在政务传播中的应用价值

（一）提升政务信息的传播效率

短视频在政务传播中的应用，大大提高了信息传输的速度和效率。与传统的文字和图文形式相比，短视频以其简洁、直观、生动等特点，使政务信息更容易被传播和接收。当下，越来越多的受众群体，尤其是年轻人和上班族，更倾向于通过短视频平台获取信息。短视频形式新颖，内容紧凑，可以快速吸引受众的注意力，增强传播内容的吸引力和关注度。将重要的政务信息浓缩成易于理解的短视频内容，有助于实现政务信息的有效传播，让公众及时了解最新的时事政策。

（二）提升政务信息透明度

短视频的应用显著提高了政务信息的透明度。比如，一些政府部门通过短视频直观地展示工作过程，向公众展示政府运作的各个方面，从而提高信息透明度。这使公众传统印象中抽象而复杂的政府工作变得形象易懂。政务信息的可视化和可感知性在短视频中得到了体现，使政府决策过程更加透明。公众可以通过短视频直观地看到政策制定和实施的过程，更清楚地了解决策背后的各种考量因素，从而增强对政府工作的信任度，也提高了参与感。这种更加透明的传播方式进一步缩小了政府与公众之间的距离。通过短视频，政府与公众之间的信息互动变得更加频繁和有效。可以说，政务短视频有效搭建起政府与群众之间的“连心桥”，推动政府与群众沟通交流的良性循环。

（三）丰富政务传播内容和形式

短视频的引入极大地丰富了政务沟通的内容和形式，为政务信息传播开辟了新的渠道，通过政策解读、民生服务和应急管理等多样化的短视频内容，将枯燥的文本信息转化为生动直观的视觉内容。复杂的政策规定可以通过短视频分解为简洁易懂的关键要点，民生服务信息也能够以与公共生活密切相关的方式呈现。短视频可以通过快速直观的传播方式，让公众快速了解突发情况的最新动态以及相关部门在应急管理中及时采取的相应措施。

短视频也为政务信息的创新表达提供了媒介，政务新媒体可以利用故事化、场景化的手法将政务信息融入可视化的具体情境中，使信息传播更具吸引力、感染力和互动性。通过这种形式，政务沟通变得更加生动活泼，更易引发受众共鸣。

动态展示也是短视频的一大优势。通过持续的短视频内容更新，可以及时呈现政府工作进展、政策实施效果等，确保信息传递的连续性。

（四）塑造政府形象与提高公信力

短视频在塑造政府形象和提高政府公信力方面发挥着重要作用。政府部门可以通过短视频更好地展示其平易近人的形象和真诚热情的服务态度。通过展示政府官员深入基层、服务群众的场景，短视频可以有效拉近政府与公众之间的距离，增强公众对政府工作的认同感和信任感。短视频也是危机管理的重要工具，在处理突发事件或化解危机的过程中，相关部门可以及时发布短视频向公众传递权威信息，遏制谣言的传播，消除谣言的负面影响，维护社会的和谐与稳定。

短视频以其直观生动的呈现形式，使政务信息传播更具说服力。及时有效的回应，也增强了公众对政府的信任。这种即时透明的沟通方式不仅有助于化解信任危机，而且展现了真诚服务态度和应急处理能力，进而有效提高了政府在公众心目中的形象。日常工作中，政府部门通过持续发布与公众利益密切相关的短视频内容，可以更好地服务受众，提升政务服务形象和口碑，促进政务传播的积极发展。

二、政务短视频的表现形式

（一）政务新闻短视频

作为政务新媒体的重要形式，政务新闻短视频通过及时报道政府动态和新闻，使公众能够快速了解最新的政务信息。

中国政府网通过其官方账号发布大量关于重要会议召开、重大政策发布等方面的短视频，使信息能够迅速传递给公众。在今年全国两会召开期间，中国政府网及时发布了政府工作报告的短视频摘要，使公众能够快速获取关键信息。

同样，新华社利用其丰富的媒体资源和专业的新闻采编团队，也发布了大量关于国家政策、国际事务和重要会议的短视频报道。这些内容通过社交媒体平台广泛传播，扩大了新闻传播的覆盖面和影响力，更好地服务受众。在地方层面，安徽省人民政府网站积极采用短视频形式报道政务要闻动态，比如发布了《安徽经济年报》系列短视频等。通过专家访谈和动态演示，政务信息被及时、直观和高效地传递给公众，也间接提升了百姓的获得感、参与感。

（二）政策解读短视频

政策解读短视频在政务新媒体中发挥着重要作用，通过将复杂的政策条文视觉化，使得公众更容易理解政策内容。以新华社为例，在国家减税降费政策发布后，新华社新媒体平台制作了多期短视频，对政策内容进行详细解读，并通过具体案例展示政策对中小企业和个体工商户的影响。这些短视频采用动画、图表和案例分析相结合的方式，将政策条文转化为生动直观的视觉内容，帮助公众更好地理解政策内涵与实施效果。

安徽省人民政府门户网站也注重通过短视频形式做好地方政策解读工作，更好服务百姓。比如在安徽省人民政府门户网站开设“在线访谈”栏目，邀请相关厅局负责人做客直播间，解读相关文件政策，并将直播精华内容做成短视频，让网民能快速读懂文件政策重点内容，拉近了政府与民众的距离，也提升了政策透明度与政府公信力。

（三）政务宣传短视频

政务宣传短视频在展示政府重点工作和成果方面具有独特优势，通过生动的叙事技巧、直观的呈现方式，吸引公众对政府重点工作的关注。中国政府网“脱贫攻坚”系列短视频通过记录一线扶贫干部的工作场景和贫困家庭的生活变化，展示了政府在脱贫攻坚工作方面的努力和成就。这些短视频通过真实故事和感人场景展现了各级政府尤其是一线脱贫攻坚人员所付出的巨大努力，以及最终交出的亮丽成绩单、取得的丰硕成果，增强了公众对政府的信任。

新华社通过一系列短视频展示了中国在科技创新、环境保护等领域取得的巨大成就。“长江保护”系列短视频展示了长江流域的生态修复工作，突出了国家在生态文明建设方面的坚定决心和取得的巨大成就。这些短视频不仅生动直观，而且加强了政府与公众的互动，有效地提升了政府形象和公信力。

三、政务短视频面临的挑战与应对策略

（一）内容质量与技术设备保障

短视频在政务传播应用中虽然具备显著优势，但也面临着诸多挑战。短视频制作过程中，首先要确保政务信息的准确性与权威性。在制作政策解读短视频时，不仅要确保信息的准确，还要将复杂的内容以通俗易懂的方式进行解读，这要求制作团队具备深厚的政策理解能力与优秀的编辑能力。同时，高质量的短视频内容需要较高的制作成本和技术支持，尤其是在制作涉及复杂政策解读或重大事件报道的短视频时，必须投入专业的制作团队与先进的技术设备。这对于许多地方政府尤其是基层单位来说构成一定的财务和技术压力。

面对这些挑战，应采取多项策略保障和提升短视频内容质量。在确保内容的准确性与权威性方面，要严格落实“三审三校”制度，确保每一个短视频在发布前都经过严格规范的审核流程，以避免错误信息或误导性内容的传播。政务新媒体团队可以定期组织培训，提升团队成员的理论水平、业务技能，确保团队成员具备良好的法律意识和道德责任感。同时，还应制定明确的内容创作规范，在制度上确保团队在内容创作过程中严格遵循法律法规与道德规范。

在应对资金投入和技术保障压力等方面，可以申请专项资金，或通过与专业媒体机构、视频制作公司合作共享资源，降低成本并提高制作水平。

（二）传播过程中的信息失真

政务短视频的传播效果，受到多重因素影响。虽然短视频能够覆盖广泛的受众群体，但不同年龄层次、文化背景的受众对内容的接受度有所不同，这会影响传播的实际效果，需要制定精准的传播策略。此外，信息在传播过程中失真也是一个不容忽视的问题。短视频具有简洁性的特点，但也因此可能会在信息传递过程中“丢失”部分细节，引发受众的误解与部分自媒体误读，特别是在涉及重要政策解读或突发事件时，信息失真可能导致出现负面舆情。因此要切实加强对政务短视频内容的审核与监管，确保信息的准确性，并及时应对和引导舆情。

为应对受众接受度差异带来的影响，应根据不同年龄层次和文化背景的受众特点，精准进行内容投放。可以借助大数据分析，根据不同受众群体的偏好，调整短视频的内容和呈现方式，以提高受众的接受度和参与度。在短视频发布前由多个部门进行联审，确保信息的准确性和完整性，在涉及重大政策解读或突发事件报道时，可以引入人工智能技术，实时监测短视频传播过程中可能出现的误读，并迅速采取措施进行纠正。相关部门应设立专门的舆情监测团队，实时追踪短视频发布后的公众反馈，并及时作出回应。当负面舆情出现时，应迅速发布澄清信息，并通过多种渠道进行正面引导，防止不实信息扩散。

（三）技术发展与隐私安全问题

随着信息传播技术的不断进步，政务短视频的内容呈现方式与技术应用手段需持续更新，以适应不断变化的传播环境。短视频平台的技术更新往往比政务新媒体更为迅速，这就要求政府部门在使用短视频平台时，需及时调整传播策略，确保与平台技术的协调。随着5G、虚拟现实等技术的普及，高画质视频的传播已成为现实，这为政务短视频提供了更广阔的空间，但同时也要求制作方具备相应的技术储备和制作能力。技术更新还带来了隐私与安全问题，在利用短视频进行政务信息传播时，必须确保公众个人信息安全，防止隐私泄露或数据滥用。

相关部门应建立专门的技术团队密切关注短视频平台的技术更新动态，并根据平台的技术特性，及时调整传播策略。当平台推出新功能或新算法时，技术团队应迅速评估其对传播效果的潜在影响，并提出优化方案。同时，应加大对视频制作团队的技术培训力度和设备更新投入，提升制作高质量视频的能力。这不仅可以提升政务短视频的视觉效果，还能提升信息的传播效果和受众的观看体验。针对技术更新可能带来的隐私侵犯与信息安全风险，应制定严格的信息安全管理制度。在短视频制作和传播过程中，必须严格控制涉及公众个人信息的数据使用，确保信息的安全存储。要定期进行安全审查和漏洞修复，防范隐私泄露或数据滥用的风险，可以引入网络信息安全防护设备或加强与网络安全团队的合作，提升信息安全防护水平，确保公众个人信息安全得到有效保障。

四、结语

短视频作为一种新兴的政务信息传播形式，展现了较高的传播效率和影响力，丰富了政务传播的内容呈现方式，并在提升政府公信力和公众参与度方面发挥了重要作用。随着技术的不断发展和传播环境的快速变化，短视频在内容制作、传播效果及技术应用等方面也面临着诸多挑战，需要通过持续提升内容质量和制作水平、完善传播策略、做好技术与安全保障等，提高政务短视频传播效果，在密切政府与群众联系、建设服务型政府等方面，更好地发挥桥梁与纽带作用。■

（作者：夏雨晴 作者单位：安徽新媒体集团）

本文刊登于《新闻世界》2025年第9期

原标题：《短视频在政务新媒体中的应用探析》