近年来，传播学界对共情理论的关注度持续攀升，特别是在报道重大突发事件或国际事件时，共情元素已成为传播策略中的关键一环。与此同时，随着短视频行业的蓬勃发展，聚焦城市文化形象传播的短视频作品日益展现出强烈的“共情化”倾向。本文选取城市文化形象传播类短视频作为研究对象，运用共情传播理论，深入剖析短视频时代下城市文化形象共情传播的特点与路径，旨在为新时代我国城市文化的有效传播与形象塑造提供新的见解与思路。
一、共情传播与城市文化形象
“共情”早期多用于心理学领域，要求个体能够暂时放下自我，以开放和接纳的态度进入他人的内心世界，感受并理解其情绪与需求，从而作出恰当的反应或提供支持。然而，共情的概念并未止步于心理学，随着社会发展和信息传播方式的变革，共情理论逐渐被引入到传播学领域。在我国，2019年，吴飞教授率先提出了“共情传播”的概念，并创新性地将共情理论应用于大众传播和国际传播的语境中，这一观点迅速在学界引起了广泛关注和讨论。2021年，赵建国教授在《论共情传播》中将共情传播定义为“通过信息的传递、扩散和共享，在一定范围内产生了情感共鸣、共振，产生了相同或相近的情感或情绪”。共情传播概念的提出，揭示了信息传播过程中情感共鸣与共振的重要作用。
城市文化，是一座城市的气质和灵魂，是塑造城市形象、彰显城市魅力的根基与沃土。它不仅承载着历史的厚重，更蕴含着现代生活的多彩与活力。随着短视频时代的到来，短视频以其独特的短平快传播特性，成为了城市文化形象传播的主力军。它不仅能够迅速捕捉城市的瞬间之美，还能够深入挖掘城市的文化底蕴，将不同城市的风土人情、特色文化以直观、生动的方式呈现给受众。从古老的街头巷尾到现代的高楼大厦，从传统的民俗活动到新兴的时尚潮流，短视频都能一一记录和传播；它助力城市文化形象传播变得更加立体和多元，不再仅仅依赖于传统的文字描述或图片展示，而是通过动态的影像展示、真实的场景再现，让受众仿佛身临其境。这种沉浸式的传播方式，极大地增强了城市文化的感染力和传播力，使得城市形象更加鲜活、生动。此外，短视频通过讲述城市故事、展现城市情感，激发了观众对于城市的共鸣与向往。无论是城市的历史记忆、生活场景，还是城市中的普通人物、感人故事，都能够通过短视频触动观众的心灵，引发情感上的共鸣。
民众与城市之间历来就有着密切的情感关联，而短视频进一步增强了两者之间的情感黏性。它凭借短平快的媒体属性捕捉具有代表性的城市情感符号，将其放大并融入传播内容中，使用户产生情感共鸣，也就是我们前面所说的“共情”。这种情感链接，对城市文化形象的传播和发展具有重要作用。
二、城市文化形象短视频传播的共情元素
（一）记忆共情
记忆，作为共情的媒介与桥梁，拥有触动人心、引发共鸣的强大力量。在城市文化形象的传播过程中，短视频作品以其多样化的形式，如Vlog记录式、娱乐打卡式、纪录片解说式等，巧妙地利用短篇幅、竖屏沉浸和瞬时刺激等方式，激活了城市的集体记忆。随着电视剧《觉醒年代》的播出，合肥的延乔路在短视频的推动下迅速走红，不仅让这条路本身成为焦点，更激活了属于合肥这座城市的红色记忆。短视频让受众了解了延乔路，同样也发现了为纪念陈独秀先生的集贤路。合肥的这两条路，背后都承载着对革命先烈的深切缅怀和无限怀念。“延乔路短，集贤路长，他们没能汇合，却都通往了繁华大道”这句话在短视频平台传播甚广，连带着有关于合肥城市的其他短视频也受到欢迎。于是，合肥这座城市的文化记忆被唤醒，受众开始意识到，合肥不仅仅是一座现代化的城市，更是一座充满红色基因的城市。
记忆共情是城市文化形象共情传播的重要元素之一。因为它不仅能够加强受众对城市文化内涵的理解，更能激发受众对城市情感的认同。而在短视频的加持下，城市记忆一旦被唤醒和传承，城市文化就会更加丰富具体，城市形象也因此更加鲜明立体。
（二）情感共情
“探讨共情，实际上也是在研究探讨情感、情绪的交流传播。”在短视频的传播中，情感共情成为城市文化形象传播与建构的重要驱动因素。例如在哈尔滨城市文化形象的短视频传播过程中，哈尔滨本地居民体现出来的热情好客以及景点中蕴含的爱国情怀都最大程度上形成情感共情。“不管是热气球还是人造月亮，不管是网红‘淘学企鹅’还是鄂伦春族驯鹿，统统安排，东北特产冻梨不会吃也没关系，可以切好摆盘再上桌，怕挨冻就给建‘温暖驿站’……”“尔滨”成了网友对哈尔滨的昵称。甚至很多本地人戏称：“尔滨，你怎么这么陌生？”同时，为了加强与游客之间的情感互动，哈尔滨人还亲切地为南方游客取名“南方小土豆”，并自发组织私家车免费接送游客，赠送五常大米等地方特产。这种充满真情实意的行为，在短视频平台引发了受众的强烈情感共鸣，让不少受众纷纷表示要前往这座城市打卡体验，而哈尔滨也因为这些暖心行为构建了“暖男”的城市形象。显然，哈尔滨的爆火，并不仅仅是因为迷人的冰雪大世界、雄伟的欧式建筑，还有市民对游客的热情和真诚态度，而这也是广大受众为之动容的关键所在。
（三）文化共情
文化共情是一种深刻的社会心理现象，其在城市文化形象传播中扮演着至关重要的角色。它指的是具有相似或相同文化背景的人们在进行文化交流时，能够产生情感上的共鸣和行为上的理解。例如，有着深厚历史文化底蕴的十三朝古都西安，它的城市传播处处彰显着文化的力量。从大雁塔景区一步一诗的古诗词路到青年路小学门口的立体诗词路再到T5航站楼内的仿唐建筑，从终南山、乐游原再到曲江池……这些文化符号让“诗意长安”有了直观的体现，而短视频平台，让这座城市独特的文化魅力尽情释放，让每个人都能在这里找到情感共鸣。又如天水的“出圈”，看似是因为一碗麻辣烫，其实是以麻辣烫为代表的天水乃至整个甘肃的地方美食文化打动了受众的心。由此可见，文化共情能够让不同时空的受众感受到相同的情感。无论是西安悠久的传统文化还是天水的特色美食文化，都是城市文化形象传播过程中“共情化”的重要因素。
三、城市文化形象短视频共情传播新特点
（一）平民化视角搭建情感桥梁
在互联网的浪潮下，城市文化形象的传播经历了一场深刻的变革。传统媒体时代，城市文化形象的传播主要由政府部门主导，主流媒体多采取“自上而下”的俯瞰式视角，传播一些宏大的主题和内容，虽精美但却缺乏温度。而在短视频时代，短视频凭借短平快的传播特征，让用户能够随时随地自由分享，实现全民参与传播，UGC成为城市文化形象传播的主力军。在淄博火遍全网的过程中，关于淄博城市文化形象的短视频多为用户自己创作，且主题丰富多样，有记录香气四溢的烧烤摊的，有介绍历史悠久的古迹的，还有打卡街头巷尾那些不起眼却充满故事的小店的……这些视频作品中没有精心雕琢的画面和华丽精致的辞藻，只有直接质朴的平民化呈现，却最能触动人心。与此同时，一些官方媒体也越来越接地气，加入到这场全民创作的热潮中来。他们也开始尝试以一种更加接地气、更加贴近民众的方式，来讲述城市的故事。比如央视网文旅的抖音号，就经常发布一些结合时下热点、深受民众喜爱的短视频内容。在介绍河南牡丹时，它巧妙地结合受众喜爱的热播剧《国色芳华》进行传播；在宣传山东时，利用一首耳熟能详的《齐鲁地》展开叙述。
平民化的传播视角就像一座桥梁，让受众和城市之间产生了情感连结。它不仅让城市的故事更加生动有趣，也让受众感同身受地加入城市文化形象的传播中来，增强了受众的归属感和认同感。
（二）沉浸式叙事强化情感认同
互联网时代，不同于传统媒体的介绍式叙事，短视频媒体更倾向于采用第一人称沉浸式的叙事手法，将受众直接引领至城市的街头巷尾，让他们通过亲身体验的视角，深切感受城市的人文特色与文化底蕴。这种沉浸式叙事的魅力在于其真实性和现场感。短视频通过运用合适的视觉和听觉元素，营造一种身临其境的氛围感，让受众仿佛置身于城市之中。这种体验感不仅能增强传播内容的可信度，更能激发受众与城市产生情感共鸣。例如，著名的短视频旅游博主“Charih旅行记”，就习惯用沉浸式的叙事手法展现每个城市的特色魅力。当她身着一袭飘逸汉服，漫步在邯郸三千年的历史长河中，品尝着地道的特色美食时，早已不像是一位刻意的介绍者，反倒像一位沉醉其中的游客。受众通过她的镜头，仿佛亲身踏入了这座城市，真真切切地领略到它的独特魅力。这种沉浸式的叙事，不仅让人们对邯郸有了更深入的认知，更悄然点燃了心底的探索欲，加强了人们对这座城市的认同感。
（三）网络热梗触发共情式传播
短视频通过碎片化、趣味性的表达方式，极易形成网络热梗，再结合流行音乐等因素，实现共情化传播。例如，在哈尔滨的城市文化形象传播过程中，“尔滨”“南方小土豆”“南方砂糖橘”等热词屡次冲上热搜，在网友的互动交流下形成热梗，不仅展现了哈尔滨热情好客的城市形象，也触发了网民对哈尔滨的向往。又如，关于厦门这座城市的热梗，“当幸福来敲门，你准备好开‘厦门’了吗？”它以幽默的方式表达了厦门是一座宜居之城。此外，“身在福州，你‘福’了吗？”“欢迎来到我的淄博间，感受这里的热情与好客。”“苏州自有黄金屋，苏州自有颜如玉”……这些热梗不仅生动形象地展现了各个城市的独特魅力，还更进一步触动了受众的心弦，激发其产生共情心理。
四、城市文化形象短视频共情传播路径探究
（一）技术赋能：打造沉浸式情感共鸣空间
随着科技的迅速发展，人工智能、虚拟现实、数字媒介等前沿技术广泛应用于我们生活的方方面面，尤其是在城市文化形象传播中，这些技术发挥着越来越重要的作用。它们为城市打造一种全新的沉浸式文化空间，为公众带来前所未有的文化体验和情感共鸣。例如，故宫的VR虚拟技术的应用，通过全景立体的方式展现了故宫博物院及每个宫殿的样貌，每一处红墙、每一片琉璃瓦都仿佛触手可及。又如通过VR技术创制的可以“走进去”的《清明上河图》，将用户带到1000年前的汴京，开启了一段穿越时空的文化之旅。这种沉浸式的虚拟空间突破了时空的限制，让用户切实感受到了强烈的现场感和代入感，激发他们对城市文化的认同和共鸣。同时，沉浸式虚拟空间还是一个供用户交流互动的平台，在这一平台上，用户与用户之间、用户与城市之间都可以进行自由的互动。例如，在“清明上河图”的VR虚拟空间中，用户可以自由出入并且能与画中人物“对话”，感受宋朝的民间风情。
（二）记忆重塑：构建城市文化集体记忆场域
集体记忆是指一个具有特定文化内聚性和同一性的群体对过去的共同记忆，它能够增强组织的凝聚力和组织成员的归属感。随着城市化的发展，城市旧档案被掩盖，老房子被拆迁，传统工艺被遗忘……关于城市的集体记忆越来越模糊，这势必会导致人们对城市的认同感和归属感降低。因此，构建城市文化集体记忆场域是城市文化形象共情传播的重要路径。第一，对于城市历史建筑，传统工艺等文化遗产需进一步保护和传承，让这些珍贵的城市记忆得以保存；第二，建设具有城市特色的文化街区，展示城市历史文化和发展历程，为市民打造现实的文化交流空间；第三，定期举办音乐节、艺术节、历史文化节等特色文化活动，吸引市民和游客参与，增强市民的城市集体记忆；第四，借助新媒体技术，如虚拟现实、增强现实等，将城市的集体记忆以更加生动、直观的方式呈现给公众，提高记忆的可达性和互动性。
（三）符号引领：激活城市文化的情感链接
从符号学的角度来看，城市文化是一个由众多象征性符号构成的复杂表意系统。在这个系统中，符号不仅是城市文化信息的传递者，更是其深层意义的载体，文化通过赋予符号特定的象征意义，使得这些符号能够成为连接过去与现在、物质与精神、个体与集体的桥梁。它们不仅仅是地理空间中的物质标识，更是城市历史、文化、社会情感的综合体现。因此，城市符号在城市文化形象的共情传播中扮演着至关重要的角色。
近年来，一些城市如哈尔滨、淄博等因独特的文化符号而迅速走红。这些城市的爆火，从某种意义上说，是从其物质化的文化符号开始的。哈尔滨的冰雕、淄博的烧烤、合肥的延乔路等，这些符号在用户的解读下，已经超越了其本身的物质形态，成为连接更深层次文化与情感的纽带。它们引导人们去深入探索烧烤文化、足球文化、革命文化、冰雪文化背后的丰富意蕴，从而建立对这些城市文化的深厚情感链接。
五、结语
城市文化是一座城市的灵魂。随着短视频行业的深入发展，聚焦城市文化形象传播的短视频日益展现出强烈的“共情化”倾向并产生新的特点，通过平民化视角的展现，城市文化不再遥不可及，而是变得触手可及，让用户都能从中找到自己的影子，感受到城市的温度。沉浸式叙事的运用，则让用户仿佛置身于城市之中，与城市建立起深厚的情感纽带。而网络热梗的融入，更是让城市文化在年轻群体中焕发出新的生机与活力，让城市文化的传播更加贴近人心。然而，要深入“共情”，更好地塑造城市形象传播城市文化，仍需不断探索与创新。借助现代技术，打造沉浸式情感共鸣空间；重塑城市记忆，构建城市文化集体记忆场域；构建城市符号，激活城市文化的情感链接，这些是塑造城市形象、传播城市文化的重要途径。■
（作者：章芹弟，安徽商贸职业技术学院教师；研究方向：新媒体传播）
本文刊登于《新闻世界》2025年第8期
原标题：《记忆与共情：城市文化形象的短视频传播研究》
